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最後更新日期：2025年3月1日
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1. 服務範圍
鯨魚拍賣（Whalebid.com）提供一個線上交易平台，讓買家和賣家可以進行商品的展示、拍賣和購買。我們的服務包括但不限於：
- 商品展示與拍賣
- 買賣雙方交流平台
- 安全交易與線上支付
- 商品評價與信用系統
2. 註冊與帳號
- 須年滿16歲方得註冊使用。
- 註冊時應提供正確、完整資訊，並保持更新。
- 帳號僅供本人使用，不得轉讓或出借。
- 須妥善保管密碼，避免遭他人使用。
- 若發現異常使用情形，應立即通知平台。
3. 買家與賣家責任
3.1 買家：
- 提供真實資訊並遵守平台規則。
- 完成拍賣付款義務，不惡意出價。
3.2 賣家：
- 提供合法商品及正確資訊。
- 遵守法律及發貨規定，處理退貨與糾紛。
4. 禁止行為
- 發布虛假或誤導性內容。
- 販售違法或侵權商品。
- 干擾平台或他人使用。
- 進行詐欺、濫用評價系統等不當行為。
5. 費用與支付
- 部分服務可能酌收費用，費率詳見平台說明。
- 除非另有說明，所有費用均以新台幣計價。
- 平台保留調整收費之權利，並將提前公告。
6. 智慧財產權
- 平台內容受智慧財產權保護，未經授權不得使用。
- 用戶上傳之內容應保證擁有權利，若侵權由用戶負責。
7. 隱私保護
我們將依《隱私政策》妥善蒐集與使用您的個人資訊。
8. 免責聲明
- 本平台僅提供交易服務，不介入實際交易。
- 對交易糾紛提供協助，但不負法律責任。
- 不保證服務不中斷或完全無錯誤。
9. 服務變更與終止
- 平台保留修改、暫停或終止服務之權利。
- 違反條款者可能被限制或終止使用權限。
10. 法律適用與爭議解決
本條款受中華民國法律管轄。若發生爭議，雙方應優先協商，無法解決時，以彰化地方法院為第一審管轄法院。
11. 條款修改
- 本條款可能修訂，更新後將於平台公布。
- 重大變更將另行通知，持續使用視為同意。
12. 申訴與申覆機制
若您對於平台之處置或爭議處理結果有所異議，您可主動來信提出申訴或申覆。我們將於收到來信後以誠信原則與您協商解決，惟平台保留最終審核與處理權限。
13. 用戶安全與內容管理
鯨魚拍賣致力於維護安全的交易環境，提供以下機制供用戶使用：
- 檢舉不當內容：您可透過商品頁、商店頁之「檢舉」功能，向我們回報垃圾訊息、不當內容、假冒商品或其他違規行為。
- 封鎖用戶：您可封鎖特定賣家，封鎖後對方的內容將不再顯示於您的瀏覽記錄。可至「個人資料 → 隱私管理」查看及解除封鎖清單。
- 處理時效：我們將於收到檢舉後 5 個工作日內完成審查，並視情況採取警告、下架或停權等措施。
- 聯絡檢舉：亦可直接來信 [email protected] 檢舉違規內容。
14. 聯絡我們
如對服務條款有任何疑問，請聯絡我們的客服部門：
Email: [email protected]
客服電話: 04 8712-109（週一至週五 9:00 - 17:30）
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更新日期：2025 年 3 月 1 日
