退貨與退款

退貨與退款政策

我們希望您在 Whalebid.com 鯨魚拍賣的購物體驗是愉快且滿意的。若您對收到的商品有任何疑慮，請詳閱以下退貨與退款說明：

📦 退貨條件

• 商品須保持全新狀態，並包含完整包裝、配件與發票。
• 自商品到貨日起 7 天內提出退貨申請（依據消保法規定之鑑賞期）。
• 下列情況恕不接受退貨：
  • 個人衛生用品（如口罩、貼身衣物等）
  • 已使用、下水或人為損壞之商品
  • 客製化、預購商品
  • 生鮮蔬果、生鮮食品及活體動、植物

💸 退款流程

• 退貨商品驗收完成後，款項將於 5-7 個工作天內退還至原付款方式。
• 若有使用購物金或折價券，退款將優先退還購物金部分。

📞 聯絡客服

如需申請退貨，請聯絡客服提供您的訂單編號與退貨原因：

• 客服信箱：[email protected]
• 客服電話：04 8712-109（週一至週五 9:00 - 17:30）

我們保留最終退換貨之判斷權。感謝您的支持與配合。